Ypê recomenda suspensão do uso de produtos e garante reembolso aos consumidores
Fabricante orienta que itens suspensos pela Anvisa sejam guardados até novas diretrizes e confirma ressarcimento aos clientes.
A Ypê orientou consumidores a não utilizarem produtos suspensos pela Anvisa e confirmou a continuidade da política de reembolso. A recomendação é manter os itens guardados até novas diretrizes.
A fabricante Ypê emitiu um novo comunicado direcionado aos seus clientes após a recente determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) sobre a suspensão de determinados itens de seu portfólio. A companhia solicitou que as pessoas que adquiriram os lotes afetados interrompam imediatamente a utilização do produto, mas ressaltou a importância de não descartá-los no lixo comum por enquanto.
De acordo com a empresa, o procedimento indicado no momento é manter as embalagens guardadas de forma segura. Essa medida é necessária até que o órgão regulador federal apresente instruções complementares sobre como deve ser realizado o descarte ou a coleta final dessas unidades. A fabricante reforçou que o cumprimento dessas etapas é fundamental para garantir a segurança dos consumidores e o controle do processo.
Além das orientações de armazenamento, a Ypê reiterou seu compromisso em ressarcir financeiramente todos os compradores impactados. Os clientes que possuem produtos pertencentes aos lotes suspensos podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor da marca para solicitar a devolução do dinheiro gasto. A empresa afirma estar colaborando com as autoridades para resolver a situação com transparência.
