Ypê mantém ressarcimento a clientes após restrições da Anvisa; veja o que fazer
Após decisão da Anvisa sobre suspensão de lotes, fabricante recua e garante devolução de valores ou substituição de itens aos clientes.
A Ypê confirmou a continuidade do ressarcimento para consumidores com produtos de lotes final 1, após a Anvisa manter a suspensão de itens por risco de contaminação bacteriana.
A fabricante de produtos de limpeza Ypê confirmou que manterá os canais de atendimento abertos para consumidores que desejam a troca ou o reembolso de produtos com lotes terminados no dígito 1. A decisão de garantir o ressarcimento foi reafirmada pela empresa em comunicado oficial na última sexta-feira (15), revertendo uma sinalização anterior de que o pagamento via Pix seria interrompido até a conclusão de novas perícias técnicas.
O caso teve um desdobramento importante após a diretoria da Anvisa decidir, de forma unânime, manter a suspensão da fabricação e venda de linhas específicas de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca. A agência reguladora apontou falhas persistentes no controle sanitário e indícios de contaminação microbiológica, detectados em fiscalizações motivadas por denúncias da concorrência. Embora a Ypê defenda a segurança de suas mercadorias, a orientação oficial é que os itens afetados não sejam utilizados no momento.
Atualmente, o consumidor que possuir um item do lote final 1 pode registrar a solicitação de reembolso no site da companhia, preenchendo dados pessoais e bancários. A empresa informou que propôs à Anvisa a realização de novas análises por laboratórios independentes para validar a qualidade do que já está no mercado. Enquanto os resultados não são apresentados, outros produtos da marca, como sabão em pó, água sanitária e itens que não terminam em 1, seguem com comercialização e uso totalmente permitidos.
