Como 'padrões obscuros' nas redes sociais manipulam o comportamento do usuário

A Meta é investigada na Europa por usar 'dark patterns', métodos visuais que manipulam a vontade do usuário e podem gerar multas bilionárias.

A gigante da tecnologia Meta está sob investigação rigorosa das autoridades de mídia da Irlanda por supostas violações da Lei de Serviços Digitais da União Europeia (DSA). O foco da apuração é o uso de "dark patterns", ou padrões obscuros, que são elementos de design criados para induzir o usuário a tomar decisões que favoreçam a empresa, como passar mais tempo logado ou compartilhar um volume maior de dados pessoais. A suspeita é de que o Facebook e o Instagram dificultem propositalmente o acesso a configurações de privacidade e à escolha de feeds cronológicos.

De acordo com a legislação europeia, as redes sociais devem oferecer transparência total sobre como seus algoritmos operam, permitindo que as pessoas modifiquem suas preferências com facilidade. No entanto, a Meta é acusada de esconder essas opções em camadas complexas de menus ou de restaurar configurações automáticas que forçam a visualização de conteúdos personalizados, ignorando a vontade do usuário. Caso as irregularidades sejam comprovadas, a companhia de Mark Zuckerberg pode enfrentar sanções severas, com multas que podem atingir cerca de 20 bilhões de euros.

Essas táticas manipulativas não são exclusivas da Meta e se manifestam de diversas formas no ambiente digital. Entre os exemplos comuns estão o "confirmshaming", que tenta ridicularizar quem recusa um serviço, a pressão psicológica por meio de estoques falsos e o modelo de "hotel de baratas", onde cancelar uma assinatura é um processo propositalmente exaustivo. Especialistas orientam que a melhor defesa é a navegação consciente, evitando cliques impulsivos e mantendo atenção redobrada em botões destacados e caixas de seleção pré-preenchidas.